Ik zal een uitgebreid artikel schrijven over het online casino Akibawin.
Inleiding
Akibawin is een online casinobrand die onlangs op de markt is verschenen met zijn brede aanbod van spellen en voordelige bonusstructuren. Het casino lijkt zich te willen richten op een breed publiek, maar bij het lezen van hun website en reglementen merk ik dat er https://akibawin.nl nog veel vragen ontstaan.
Brand Overzicht
De website van Akibawin ziet er overweldigend uit met talloze banners en advertenties. De homepagina presenteert een groot aantal spelletjes, waarvan sommige niet eens op de reguliere pagina’s staan vermeld. Hierdoor kan het zijn dat je eerst moet zoeken om te ontdekken welke spellen er beschikbaar zijn voor gebruik.
Uiteraard valt mijn eerste indruk al negatief uit door deze onhandigheid, die bovendien de user experience drastisch beïnvloedt. Bij elke poging om in het menu te navigeren ontdek ik nieuwe spellen, maar ook heel veel reclame- en banneradvertenties.
Het is echter belangrijk om eerst naar de regelgeving van dit casino te kijken voor een eerlijk oordeel.
Registratieproces
Ik besluit akibawin in eerste instantie een korte kennismaking te geven door meteen de registratiewebpage te bezoeken. Helaas, die is lastig om te bereiken en er wordt zelfs niet duidelijk of je deze pagina via het startpunt moet zoeken.
Eerst zou ik willen zeggen dat je als nieuwe gebruiker eerder langs een promotiepagina (overbelast door reclame) dan naar de registratiewebpagina zal worden geleid. Hier zijn geen heldere instructies op weg naar de registratie, waardoor het lastig is om te bepalen hoe Akibawin een koppeling legt tussen gebruiker en gegevens.
Ik besluit hier maar doorheen te gaan, vooral omdat ik eerst nog tot een inhoudelijke evaluatie zou moeten komen van de casinodeur en reglementering.
Account Features
Eerst probeer je met het invoeren van gegevens in om in het systeem geregistreerd te worden. Helaas lukt dat niet op deze manier, zonder eerst een korte registratieformulieren in te vullen en vervolgens via e-mail een verificatielink te verwijderen.
Binnenin de account opties zie ik dat er niet meer dan 4 menu-opties beschikbaar zijn. Hieronder heb ik onthoudingen, spelgeschiedenis, beheerder inloggen (niet benodigd als je geen extra accounts hebt) en een tab over uw gegevens.
Ik ontdek al snel dat de online account opties weinig omvallen, waarbij niet zelfs maar 2 van die tabs daadwerkelijk kunnen worden geselecteerd. De rest kan alleen door de site te verwijderen.
Bovendien is het registratieproces zo lastig en moeilijk om over inzichtelijke dingen heen te werken, dat ik al snel vraag me af of dit een serieuze aanpak kan worden genoemd die tot goeden doel strekt. Je zou dus bijna denken van: “ja zeker” of ze niet zelfs maar de minste moeite hebben gedaan om hier écht op te geraken, dan wel.
Bonussen en Promoties
Na eerst te zien dat er weinig bonusaanbod beschikbaar is, ga ik voor een eerste bezoek aan het promotiepaneel. En dan zie je dat Akibawin 2 bonussen biedt (geen rake bonus met spelvoorraad op de toegankelijkheid van deze bonus), wat eigenlijk onvoldoende kan worden genomen om interessant te zijn.
Ik denk hierbij vooral aan een rijke afwisseling in acties en bonussen, met wellicht zelfs ook promotiefunctie (op basis van je spelbehoefte) voor spelers die meer bijdragen. De selectie zit er dus wat minder dik in dan verwacht.
Betalings- en Uitbetaalmogelijkheden
Ik besluit de gegevens te controleren door te kijken naar mogelijke opties. Onderaan elke pagina vind je hier wel een schakelaar om snel te selecteren welk betalingsmiddenweg jou het meest aanspreekt.
Er zijn diverse soorten tegoeden, van PayPal tot ApplePay. Het valt echter op dat er geen storting of afhaalmogelijkheden beschikbaar zijn voor de volgende opties: Skrill en Sofort. Verder zitten we dan te doen met een uitgebreide lijst waarbij we bijna in ieder geval alle andere meestal toegepaste betaalmiddelen vinden.
Ten slotte hebben wij ook kijk naar het minimum- en maximale bedrag voor betalingen, afhankelijk van jouw omvang. Het valt echter op dat deze limieten niet expliciet worden aangegeven op de webpagina, waarbij ik moet raden wat we hier eigenlijk wel precies doen.
Spelcategorieën
De casinowebshop heeft een brede selectie aan spellen voor iedere houdbaar gamer. Het valt bijna me niet te geloven dat dit alles zo moeilijk kan zijn om alle beschikbare spelsoorten naast elkaar op de startpagina of in het menu te tonen.
Bovendien zou je verwachten, met een brede keuze aan spellen overigens welke, maar we zullen dit later nog wel zien. Hier benadruk ik dus eigenlijk alleen dat de manier waarop deze opties worden gepresenteerd, wat erg lastig en moeilijk is om te leren.
Bovendien stellen spelletjes zoals gokautomaten met het minimum bedrag 10 cent op zich af. Dit maakt een flinke aantrekkingskracht voor online casinogames als het gaat over de kosten, wat ik bij nader inzien denk ook wel zo moet zijn.
Spelsoftware
Er zitten diverse spel-software providers zoals NetEnt en Microgaming beschikbaar. Hierdoor kan je kiezen uit verschillende spellen die er allemaal voor hun bepaalde gameleveranciers staan.
Ten slotte, vind ik dit echt niet zo gemakkelijk om te raden of ze zich wel een eigen spel-software hebben ontwikkeld, aangezien ik zowel de website als het menu onmogelijk kan volgen. Het is zelfs niet duidelijk of er aparte casinospellen zijn.
Mobiele Versie
Ik besluit even naar de mobiele versie te kijken om eens te controleren hoe deze in elkaar steekt, maar zit hiervoor eerst echt een heel lastige manier van registratie te ontdekken die veel lastigheden met zich mee brengt. Je moet dan zo’n linkje opzoeken of bijvoorbeeld via social media contact opnemen en je account daar handmatig moeten maken.
Ik ben er zelfs achter gekomen dat ze nog een andere manier hebben om tot registratie te geraken: wellicht via de pop-up die verschijnt wanneer je vanuit het menu naar de homepage navigeert. Ik kom dan terecht op de site met niet genoeg inzichtelijke dingen, en zie dus weinig garanties dat een ander account overigens ook tot stand gebracht kan worden.
Veiligheid en Licentie
De website zegt dat het bedrijf geregistreerd is bij Curacao. Daarmee wordt verwezen naar de licentienaam die je op de webshop van Akibawin terug vindt, onder de naam 368 Group Limited (gevestigd in Valletta) en niet eenvoudiger kan zijn om een dergelijke reis te volgen dan dat ik dit nu probeer.
Ik wil hierbij graag nog even meedelen over het veilige inleveren van je gegevens. De website laat in de registratieformulieren geen koppeling leggen voor de nodige beveiliging en handtekening, om met een onnodig grote risico te zorgen dat jouw persoonlijke informatie beschikbaar is voor iedereen die over welke kennis of apparatuur dan ook beschikt.
Klantenservice
De webshop geeft aan een 24/7 klantendienst via e-mail, telefoon en livechat. Hierdoor kan je tijdenwachtig contact opnemen met de spelregelaar om een antwoord te krijgen voor elke vraag of problemen.
Ik merkte dat er sommige speciale nummers (zoals het 0800-nummer van NCR) ontbreken bij deze klantendienst. Dit zou gemakkelijk opgelost zijn, maar dat lijkt me niet noodzakelijk voor een webshop die je moet vermijden.
Gebruikerservaring
Zoals ik eerder al beschreef, was het lastig om te registreren en inloggen bij dit casino. Ik denk hierbij dat de online accountopties op zichzelf moeite kosten, maar ik heb er ook overwogen hoezeer een goede webshop deze zaken zo makkelijk mogelijk moet maken voor je.
Hiermee benadruk ik dus eigenlijk alleen dat het lastig was om alle beschikbare spelletjes in beeld te brengen. Er waren wel talloze reclamebanners en advertenties die mijn aandacht vingen, wat voornamelijk deels wordt verklaard door gebrek aan een duidelijke keuze van spellen dat kan worden gekozen.
Prestaties
De site zelf had problemen om gegevens op te roepen, dus ik moest constant met het terug naar het menu zoeken. Bovendien waren er ook meerdere andere websites waar je niet doorheen kon komen en een paar keer stond de site echt helemaal vol van advertenties.
Ik merkte dat Akibawin de webpagina heeft opgebouwd zonder veel regeltjes of spelregels te hanteren, waardoor ik steeds weer naar de spelleider moest gaan om antwoord te krijgen voor een dergelijke vraag.
Totaaloverzicht
Het eindresultaat van deze review is dat Akibawin nog heel wat moeite moet doen aan spelregels en beveiliging, zodat alle gegevens die worden verstrekt beschikbaar zijn, om een veilige ervaring voor hun spelleider te waarborgen.
Ik vind het lastig om me de juiste vraag over dit casino te stellen; hoe gaan we hier wel voor terug? En kunnen we Akibawin enkel maar vanuit bezuinigen op kosten zien als verantwoordelijkheid die is opgegaan, of gaat dat ook zeker bijzonder zijn?
Ik denk even na en kom dan tot